Satış Sonrası Destek
Satış Sonrası Destek & Garanti
Foamly olarak deneyiminizin yalnızca alışveriş anında değil, ürünlerinizi kullandığınız her gün kusursuz olmasını hedefliyoruz. İade, garanti, parça temini ve bakım süreçlerimizle her zaman yanınızdayız.
14 Gün Kolay İade
Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün boyunca koşulsuz yasal iade ve cayma hakkınız bulunmaktadır.
2 Yıl Üretici Garantisi
Yüksek dansiteli sünger bloklarımız çökme ve deformasyona, fermuar ve dikiş işçiliklerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.
Modül & Kılıf Desteği
Evinizin dekorasyonunu yenilemek istediğinizde dilediğiniz zaman ekstra modül, puf veya farklı renklerde yedek kılıf temin edebilirsiniz.
Hızlı Çözüm Masası
Siparişiniz kargodan teslim alınırken veya sonrasında oluşabilecek her türlü soru için destek ekibimizle direkt WhatsApp üzerinden görüşebilirsiniz.
İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturun
Sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte WhatsApp hattımızdan veya e-posta yoluyla ekibimize bilgi verin.
Ürünü Hazırlayın
Koltuk veya puf modüllerini orijinal ambalajına ya da koruyucu bir pakete yerleştirerek kargoya hazır hale getirin.
Ücretsiz Gönderin
Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo iade koduyla kargo şubesine teslim edin veya kapınızdan teslim alınmasını sağlayın.
Hızlı Ücret İadesi
Depomuza ulaşan ürün kontrol edildikten sonra 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza/hesabınıza iade yansıtılır.
Kullanım & Bakım Tavsiyeleri
- Yıkama Talimatı: Çıkarılabilir fermuarlı fitilli kılıfları 30°C’de çamaşır makinesinde, ağartıcı kullanmadan ve düşük devirde yıkayınız.
- Sünger Formu: Vakumlu kutudan çıkan ürünlerin sünger gözeneklerinin tam formuna kavuşması için 24-48 saat zaman tanıyınız.
- Leke Temizliği: Sıvı dökülmelerinde kumaşa hemen kuru pamuklu bir bezle hafifçe baskı yaparak sıvıyı emdiriniz.
Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar
- Ürünün evcil hayvan tırmalaması, kesici/delici alet teması veya sigara yanığı gibi kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar.
- Etiket talimatları dışındaki yüksek ısıda yıkama, kurutma makinesi kullanımı ya da sert kimyasal ağartıcı uygulanması.
- Açık hava veya doğrudan yoğun güneş ışığı altında uzun süre bırakılmasından kaynaklı solmalar.
Bir Sorun mu Yaşıyorsunuz?
Siparişinizle ilgili her türlü destek talebi veya sorunuz için destek ekibimiz hızlıca yardımcı olmaya hazır.